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    <title>Nouvelles</title>
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    <description>Nouvelles</description>
    <dc:language>fr</dc:language>
    <dc:rights>Copyright 2007, Novo Technologies - All rights reserved</dc:rights>
    <generator>Jahia 5.0, http://www.jahia.org</generator>

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      <title></title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=29038</link>
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      <description><![CDATA[]]></description>
      <pubDate>2010-09-01T19:14+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-09-01T19:14+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>La solution d'enregistrement d'appels, NovoLog, offre un nouveau niveau d'intégration avec les platesformes de VoIP</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=28702</link>
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      <description><![CDATA[Lévis, Québec et Las Vegas, Nevada, le 28 Juin 2010 &ndash; À l&rsquo;occasion de sa première participation à l&rsquo;événement CiscoLive, Novo Technologies annonce le support de l'enregistrement actif des appels VoIP. En parallèle, Novo continue toujours, avec sa stratégie d&rsquo;intégration pour son logiciel phare, NovoLog, de satisfaire les besoins de ses consommateurs pour le contrôle de la qualité et de la conformité des appels. 
&nbsp;
L&rsquo;adoption d&rsquo;architectures évoluées de VoIP permet aux plateformes de télécommunication corporatives et de centres de contacts d&rsquo;offrir de nouvelles applications innovatrices et performantes. &nbsp;L&rsquo;intégration de NovoLog en mode actif à ces architectures permettra entre autres d&rsquo;offrir l&rsquo;enregistrement en mode automatique ou sélectif à grande échelle et la capture d&rsquo;informations encore plus détaillées sur les appels enregistrés.&nbsp;Deplus, puisqu&rsquo;il requiert moins d&rsquo;équipements, l'enregistrement actif des appels VoIP offre des capacités d&rsquo;évolution inégalées. 
&nbsp;
« Nos clients sont en constante recherche d&rsquo;options efficaces pour améliorer leurs opérations et Novo développe ses solutions pour les aider à réaliser ces objectifs en tirant le maximum du potentiel des plateformes évoluées de VoIP. L'enregistrement actif des appels VoIP leur permet ainsi de rencontrer des besoins évolués d&rsquo;enregistrement des appels et de contrôle de la qualité qui ne seraient pas possible autrement&nbsp;»,&nbsp;mentionne Danny-Paul Blouin, VP Ventes et Marketing à Novo Technologies.&nbsp;]]></description>
      <pubDate>2010-06-28T19:34+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-06-28T19:34+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo s’enrichit d’une application avancée de gestion des données!</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=28019</link>
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      <description><![CDATA[Lévis, Québec, 25 mai 2010 &ndash; Novo Technologies, chef de file en solutions d'enregistrement des appels pour le contrôle de la qualité et la conformité, lance aujourd'hui NovoLog 5.5. Cette nouvelle version du logiciel NovoLog augmente la capacité d&rsquo;un système unique à plus de 1000 ports d'enregistrement et supporte maintenant Windows 2008 et SQL Server 2008. De plus la version 5.5 est livrée avec DataManager, une application permettant une gestion puissante et efficace des données de centres de relations clients.
&nbsp;
NovoLog DataManager répond aux besoins des organisations qui doivent gérer la qualité, la sécurité et la conformité d&rsquo;un volume élevé d&rsquo;enregistrements d&rsquo;appels variés. DataManager est un outil convivial et sophistiqué avec une interface de configuration en langage naturel permettant de personnaliser l&rsquo;archivage et la purge des enregistrements d&rsquo;appels audio et vidéo. Unique à l&rsquo;industrie, DataManager offre une gamme étendue de critères d&rsquo;archivage incluant la compétence des agents, les types d&rsquo;appels entrants et sortants, les canaux et les enregistreurs. Finalement, DataManagerpeut purger ou supprimer les appels selon une période de rétention prédéterminée.
&nbsp;
«&nbsp;Les exigences de nos clients concernant la gestion et la protection des données sont en constante croissance. Ce phénomène est causé par l&rsquo;augmentation incessante du volume et de la diversité des données d&rsquo;enregistrement. DataManager a été conçu avec la collaboration de certains de nos principaux clients afin de répondre à ces exigences essentielles&nbsp;» précise Danny Paul&nbsp;Blouin, vice-président marketing et ventes de Novo&nbsp;Technologies.
&nbsp;
&nbsp;
Contact
Danny Paul Blouin
Vice-président marketing et ventes
danny.blouin@novo.ca
1 888 657-6601 poste 205 ]]></description>
      <pubDate>2010-05-31T16:54+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-05-31T16:54+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo exposera à l'évènement Cisco Live 2010 à Las Vegas!</title>
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      <description><![CDATA[
 
 
 
 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
 www.ciscolive.com
 &nbsp;&nbsp;&nbsp;
 
 
 Novo&nbsp;exposera&nbsp;à l'évènement Cisco Live&nbsp;qui aura lieu du 27 juin au 1er juillet 2010 à Las Vegas.&nbsp;
 &nbsp;
 Cisco Live est une conférence annuelle sur les TI et les communications qui attire des milliers de professionnels de l'industrie à travers l'Amérique.
 &nbsp;
 Nous serons au&nbsp;kiosque #1. Venez nous voir!
 
 
 

&nbsp; ]]></description>
      <pubDate>2010-04-28T18:16+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-04-28T18:16+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Nouveau webinaire! Inscrivez-vous ici!</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=27622</link>
      <guid isPermaLink="false">27622@www.novo.ca</guid>
      <description><![CDATA[Inscrivez-vous ici pour assister au&nbsp;webinaire Performance Management and Coaching Best Practices (donné uniquement en anglais) qui aura lieu le 19 mai à 13h00 heure de l'est. Pour plus d'informations, visitez la page dédiée aux webinaires. ]]></description>
      <pubDate>2010-04-26T17:40+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-04-26T17:40+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo Technologies ouvre un nouveau bureau dans la région de Toronto!</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=27499</link>
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      <description><![CDATA[Lévis, Québec, 1er avril 2010 &ndash; Novo Technologies, le leader québécois de la conception de&nbsp;&nbsp;solutions d'enregistrement des appels utilisées à des fins de conformité et de contrôle de la qualité, a annoncé aujourd&rsquo;hui qu&rsquo;elle avait ouvert un nouveau bureau à Mississauga, en Ontario. La demande croissante au Canada et aux États-Unis pour les solutions Novo, et l'ajout d'un nouvel employé clé ont mené l'entreprise à ouvrir ce nouvel emplacement afin d'améliorer le niveau de service qu'elle fournit au nombre grandissant de clients et prospects.
&nbsp;
«Dans le cadre de l&rsquo;expansion continue de Novo, une présence locale dans la région de Toronto devenait de plus en plus essentielle pour maintenir la croissance de notre entreprise. Notre clientèle provenant de l'Ouest canadien est de plus en plus importante, c&rsquo;est pourquoi nous estimons que l&rsquo;ouverture d&rsquo;un bureau à cet emplacement stratégique est une excellente occasion de construire notre réputation et notre positionnement sur ce marché», mentionne Danny-Paul Blouin, vice-président marketing et ventes de Novo Technologies.
&nbsp;
&nbsp;
Le nouveau bureau de Novo est situé au 2425 Matheson Blvd East, Suite 742, Mississauga, Ontario, L4W 5K4, et son numéro de telephone est la 1-888-657-6686. ]]></description>
      <pubDate>2010-04-01T16:03+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-04-01T16:03+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo Technologies célèbre son 15e anniversaire</title>
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      <description><![CDATA[Lévis, Québec, le 9 février 2010 &ndash; Novo Technologies, le leader québécois&nbsp;de&nbsp;la conception de &nbsp;solutions d'enregistrement des appels utilisées à des fins de conformité et de contrôle de la qualité, fête son 15e anniversaire avec une confiance renouvelée en son orientation stratégique et entreprend&nbsp;des initiatives importantes d'expansion et de développement de nouveaux produits pour 2010.&nbsp;
Depuis sa création en 1995, Novo Technologies connaît une croissance formidable qui lui a permis d'implanter des&nbsp;centaines de solutions d'enregistrement auprès de clients un peu partout à&nbsp;travers le monde. Ce succès continu est alimenté par la forte culture de Novo pour l'innovation et l'excellence du service à la clientèle.
&nbsp;
«&nbsp;Ce sont des moments très inspirants&nbsp;» mentionne Louis Turmel, président de Novo Technologies. «&nbsp;En jetant un regard sur les 15 dernières années, je me dois de remercier nos employés et partenaires pour leur contribution essentielle. Je tiens également à remercier nos clients pour la confiance qu'ils ont accordée à Novo et à nos solutions. Alignés sur notre mission d'entreprise, nous continuerons à construire notre avenir autour des valeurs d'innovation et d'excellence du service à la clientèle.&nbsp;» Plusieurs jalons ont été marqués au cours de ces15 ans. L'équipe a grandi et gagné en compétences, Novo a établi de solidesrelations avec des partenaires clés de l'industrie et, seulement dans ladernière année, l’entreprise a effectué d’importants déploiements chez desclients, dont lNovo entamecette nouvelle décennie avec une solide stratégie de croissance et d’explorationde nouveaux territoires. Inspiré par le capitaine Joseph-Elzéar Bernier, célèbreexplorateur local ayant conquis l'Arctique, Novo a élaboré une feuille de routelui permettant d’augmenter sa présence dans de nouveaux marchésd'enregistrement des appels. Plusieurs produits et initiatives commercialesclés sont attendus dans les prochains mois.
&nbsp;
Plusieurs jalons ont été marqués au cours de ces 15 ans. L'équipe a grandi et gagné en compétences, et&nbsp;Novo a établi de solides relations avec des partenaires clés de l'industrie. Seulement dans la dernière année, l&rsquo;entreprise a effectué d&rsquo;importants déploiements chez des clients, dont ceux d'un grand centre de contacts multi-sites sur plateforme Cisco&nbsp;au Canada et d'une solution&nbsp;d'enregistrement d'appels d'urgence multi-sites en Malaisie.&nbsp;Simultanément, Novo a effecuté le lancement de la version 5.2 de sa solution primée par l'industrie en 2008 et en 2009, NovoLog, qui permet maintenant une performance optimale pour l&rsquo;enregistrement IP.
&nbsp;
Novo entame cette nouvelle décennie avec une solide stratégie de croissance et d&rsquo;exploration de nouveaux territoires. Inspiré par le capitaine Joseph-Elzéar Bernier, célèbre explorateur local ayant conquis l'Arctique, Novo a élaboré&nbsp;un plan&nbsp;lui permettant d&rsquo;augmenter sa présence dans de nouveaux marchés d'enregistrement des appels. Plusieurs produits et initiatives commerciales clés sont attendus dans les prochains mois. ]]></description>
      <pubDate>2010-02-09T13:51+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-02-09T13:51+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo Technologies lauréate du prix Produit de l'année 2009 par le magazine Customer Interaction Solutions</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=27163</link>
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      <description><![CDATA[Lévis, Québec, le 27 janvier 2010 &ndash; Novo Technologies a annoncé aujourd&rsquo;hui que la solution pour l&rsquo;enregistrement des appels et le contrôle de la qualité, Novo eLite, s&rsquo;est vu décerner le prix de Produit de l'année 2010, par le magazine Customer Interaction Solutions de TMC, un important périodique dans le domaine des CRM, des centres d'appels et des téléservices depuis 1982.
&nbsp;
Novo eLite est l&rsquo;amalgame unique du logiciel pour l'enregistrement des appels, NovoLog, et de celui servant au contrôle de la qualité, NovoValue. Conçue spécifiquement pour les centres de contacts et les PME ayant des besoins d&rsquo;enregistrement modestes, Novo eLite permet de se conformer aux lois et règlements en vigueur dans l&rsquo;industrie tout en assurant la qualité des communications. Avec le temps, Novo eLite a démontré un excellent rapport coût-efficacité ainsi qu&rsquo;une facilité de déploiement et de gestion.
&nbsp;
«Novo eLite a été conçue pour répondre aux exigences des clients les plus exigeants et nous sommes fiers qu'elle ait été reconnue par TMC comme une solution de pointe", a déclaré Danny P. Blouin, VP marketing et ventes chez Novo Technologies.
&nbsp;
«Je suis heureux d'honorer Novo Technologies pour son travail acharné et son succès. Novo eLite a fait preuve d'excellence en termes de technologie de centre de contacts tout en fournissant un rendement sur investissement pour les entreprises qui en font l&rsquo;utilisation&nbsp;», a déclaré Rich Tehrani, PDG, TMC. «Depuis 12 ans, le magazine Customer Interaction Solutions honore les entreprises qui démontrent de l'excellence dans l'avancement des technologies et dans le perfectionnement des applications», a-t-il ajouté.

Les gagnants du 12e Annual Product of the Year Awards seront présentés dans l&rsquo;édition de janvier 2010 du magazine Customer Interaction Solutions, www.cismag.com.
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
À propos de Novo Technologies 
&nbsp;
Novo Technologies est un chef de file dans la conception de logiciels innovateurs, flexibles et adaptables pour l&rsquo;enregistrement des appels à des fins de conformité et de contrôle de la qualité. Grâce à son leadership dans le développement et l'intégration de nouvelles solutions logicielles, Novo aide les organisations à capturer et à gérer les contenus transactionnels de manière proactive et efficace. De ce fait, les organisations sont en mesure d&rsquo;extraire l&rsquo;intelligence d&rsquo;affaires de leurs interactions avec les clients et de fournir à leur clientèle la meilleure expérience client.

Depuis les 15 dernières années, Novo Technologies a connu une croissance remarquable et a reçu de nombreux prix récompensant son sens de l&rsquo;innovation. Des centaines d'organisations dans le monde ont profité de ses solutions à la fine pointe de la technologie et de son service de qualité supérieure. Ces organisations, de tailles diverses, incluent des services d'urgence et le 911, des organismes gouvernementaux ainsi que des leaders de l'industrie financière et de l&rsquo;industrie des assurances au Canada. Novo agit également comme chef de file en matière d'enregistrement numérique de séances judiciaires, son système étant installé dans plus de 1000 salles d'audience au Canada.
&nbsp;
À propos de Customer Interaction Solutions
Depuis 1982, le magazine Customer Interaction Solutions (CIS), est la voix de l&rsquo;industrie des centres d&rsquo;appels/contacts, des CRM et du telemarketing. Le magazine CIS a aidé l'industrie à germer, grandir, mûrir et prospérer, et s&rsquo;est positionné comme principale publication aidant ces industries qui ont une influence positive sur l'économie mondiale à continuer de prospérer. Grâce à une combinaison d&rsquo;éditoriaux originaux, marquants et audacieux, de témoignages d&rsquo;intervenants de l'industrie, de rapports de laboratoires détaillés et de la reconnaissance des chefs de file innovateurs en matière de gestion et de technologie par le décernement de nos prix reconnus, le magazine Customer Interaction Solutions s'efforce de continuer à être la publication qui maintient haut la barre de qualité pour l'industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter www.cismag.com.
&nbsp;
À propos de TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) est une entreprise médiatique mondiale intégrée qui aide nos clients à construire des communautés dans la presse, en personne et en ligne. TMC publie les magazines Customer Interaction Solutions, Internet Telephony, Unified Communications, et NGN. TMCnet, le site Web de TMC, est la principale source de nouvelles et d'articles pour les industries des communications et des technologies. TMCnet est lu en moyenne par deux millions de visiteurs uniques chaque mois selon Webtrends. TMCnet s&rsquo;est classé dans le top 3500 des sites Top Quantcast aux États-Unis, plaçant TMCnet dans le top ,03&nbsp;% des sites Web les plus visités de la nation. De plus, TMC présente les Internet Telephony Conference & Expo (ITEXPO) et, 4GWE Conference ainsi que M2M Evolution (en liaison avec Crossfire Media), Digium|Asterisk mondial (en liaison avec Digium) et Smart Grid Summit (en liaison avec Intelligent Communication Partners).
TMC offre également aux professionnels de la technologie des sites Web spécifiques à l&rsquo;industrie&nbsp;: IT.TMCnet.com, 4G-wirelessevolution.TMCnet.com, M2M Evolution.com, Smart-Grid.TMCnet.com, Smart Products Ecosystem, Robotics.TMCnet.com, Cable.TMCnet.com, Satellite.TMCnet.com, Green.TMCnet.com, Healthcare.TMCnet.com, et Education.TMCnet.com.&nbsp;
Pour en savoir plus sur TMC, visitez le site www.tmcnet.com.&nbsp;&nbsp; ]]></description>
      <pubDate>2010-01-27T14:04+0000</pubDate>

      <dc:date>2010-01-27T14:04+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo Technologies se joint au programme Developer Network de Cisco et annonce un premier déploiement de solution de contrôle de la qualité dans un grand centre d’appels utilisant la technologie Cisco </title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=27052</link>
      <guid isPermaLink="false">27052@www.novo.ca</guid>
      <description><![CDATA[Lévis, Québec, 9 décembre 2009 -- Novo Technologies, nouvelle participante au programme Developer Network de Cisco, est fière d'annoncer qu'une importante compagnie d'assurances a investi dans l'excellence de son service client en se procurant une solution Novo pour le contrôle de la qualité. Compatible avec la technologie IP de Cisco, présente dans les centres de contacts de l'assureur, la solution Novo profitera à plusieurs centaines d'agents répartis dans plus de 20 sites à travers le Canada.
&nbsp;
Le déploiement annoncé aujourd&rsquo;hui est l&rsquo;un des plus importants réalisés à ce jour et illustre la flexibilité et le potentiel évolutif d&rsquo;une solution Novo dans un centre de contacts fonctionnant avec la technologie Cisco.
&nbsp;
La solution déployée dans le centre de contact multisite enregistre à la fois les téléphones et les écrans des postes de travail de plus de 400 agents sur la plate-forme VoIP Cisco à des fins de conformité et de gestion de la qualité.
&nbsp;
Plus précisément, la technologie choisie est basée sur NovoLog IP, NovoScreen et NovoValue. NovoLog IP enregistre les transactions vocales entre les agents et les clients alors que NovoScreen capte simultanément l'activité sur l'écran de l'agent. Les enregistrements qui en résultent sont par la suite évalués par les superviseurs grâce à NovoValue afin d'offrir le meilleur service aux clients et accroître la productivité des agents. Par ailleurs, le fait que NovoValue s&rsquo;intègre étroitement avec Cisco UCCE 7.5 assure que tous les appels et que toutes les données enregistrés restent disponibles pendant plusieurs années pour des questions de conformité.

Partenaire&nbsp;Registered du programme Developer Network de Cisco
&nbsp;
Novo Technologies a été acceptée dans le programme Developer Network de Cisco au niveau de participation Registered pour les produits de communication unifiée. L&rsquo;adhésion à ce programme est offerte aux entreprises qui ont une technologie ou un produit qui interagit avec une technologie ou un produit Cisco ou qui le complète.
&nbsp;
«Se joindre au programme Developer Network de Cisco n&rsquo;est que la première étape de nos plans d&rsquo;interopérabilité avec Cisco, mais c&rsquo;est un palier important dans la stratégie de croissance de Novo», souligne Danny Blouin, vice-président marketing et ventes de Novo Technologies.
&nbsp;
Depuis les deux dernières années, Novo Technologies a déployé avec succès plusieurs solutions d&rsquo;enregistrement des appels en IP dans des entreprises de toutes tailles et issues de divers secteurs tels que la finance, le gouvernement et la justice.
&nbsp;]]></description>
      <pubDate>2009-12-09T21:03+0000</pubDate>

      <dc:date>2009-12-09T21:03+0000</dc:date>
    </item>

    <item>
      <title>Novo est en pleine croissance!  Plusieurs nouveaux postes sont à combler!</title>
      <link>http://www.novo.ca:80/sgc/site/novo/news?entryId=27053</link>
      <guid isPermaLink="false">27053@www.novo.ca</guid>
      <description><![CDATA[Veuillez consulter la section Carrières pour consulter les offres d'emplois! ]]></description>
      <pubDate>2009-12-09T20:57+0000</pubDate>

      <dc:date>2009-12-09T20:57+0000</dc:date>
    </item>

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