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Êtes-vous prêt pour la LNNTE?
Avec l’entrée en vigueur de la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus (LNNTE) du CRTC, il est essentiel que votre organisation se munisse d’outils pour se parer à d’éventuels problèmes et maintenir la qualité de son image de marque.
Suivant la date du 30 septembre 2008, les entreprises n’appartenant pas à la liste d’exemptions ne pourront plus solliciter les consommateurs par téléphone pour leur vendre un produit ou un service si une demande en ce sens a été adressée à l’entreprise par le consommateur ou si ce dernier s’est inscrit sur la LNNTE.
Suivant la déposition d’une plainte auprès de l’administrateur de la LNNTE et advenant une réelle violation des règles, une amende de 15 000 $ pourrait être imposée à l’entreprise en faute.
C’est pourquoi Novo Technologies vous offre la solution qui vous aidera à vous conformer et à préparer votre organisation à l’entrée en application de cette nouvelle loi. En enregistrant tous vos appels et en archivant vos fichiers de façon sécuritaire, vous obtenez assurément une preuve incontestable advenant la déposition d’une plainte contre votre organisation. Il vous sera donc salutaire d’avoir sous la main la communication ayant eu lieu entre l’agent et le consommateur. Facilement récupérable grâce aux vastes critères de recherches disponibles dans l’interface de recherche et d’écoute par le Web, l’enregistrement souhaité vous est accessible en quelques clics! Ainsi, vous obtenez l’intégral de la discussion tenue à une date et une heure précise entre l’agent et le consommateur, et vous êtes en mesure de déterminer si une demande de non-rappel avait réellement été formulée, ou qu’un consentement avait été obtenu par le consommateur auprès du télévendeur.
Enregistrer les appels de votre organisation s’avère non seulement être une excellente protection en matière de gestion de cas ayant trait à la LNNTE, mais en plus son ROI est indéniablement élevé considérant le coût d’une amende comparativement au prix d’une solution d’enregistrement des appels telle que NovoLog. Vous profiterez également d’une multitude de bénéfices supplémentaires que vous pouvez découvrir en cliquant ici
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Suivant la date du 30 septembre 2008, les entreprises n’appartenant pas à la liste d’exemptions ne pourront plus solliciter les consommateurs par téléphone pour leur vendre un produit ou un service si une demande en ce sens a été adressée à l’entreprise par le consommateur ou si ce dernier s’est inscrit sur la LNNTE.
Suivant la déposition d’une plainte auprès de l’administrateur de la LNNTE et advenant une réelle violation des règles, une amende de 15 000 $ pourrait être imposée à l’entreprise en faute.
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