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Trousse de développement logiciel NovoSDK
NovoSDK fournit des interfaces de programmation (API) permettant à NovoLog de s’intégrer à vos applications. Les API de NovoSDK permettent de bâtir des passerelles pour :
- Insérer automatiquement des données avec la base de données NovoLog.
- Interrompre et redémarrer automatiquement l’enregistreur NovoLog initié par une autre application.
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Ce qui permet de ne pas enregistrer certains segments confidentiels de conversation.
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NovoSDK
Si votre organisation doit se certifier à la norme PCI, vous voudrez peut-être utiliser NovoSDK pour intégrer NovoLog à votre application de paiement. Voici un exemple d’une intégration entre NovoSDK et une application de paiement :
- l’agent utilise normalement l’application de paiement;
- lorsque l’agent clique dans un champs spécifique (ex : Carte de crédit), NovoLog cesse d’enregistrer;
- lorsque l’agent clique dans un autre champs, NovoLog redémarre l’enregistrement;
- l’appel sera présenté en un seul segment.
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