Nouvelles

14/05/2012

Novo Technologies participe au Programme conciliation travail-famille de la SDÉ de Lévis


23/04/2012

Une solution de Novo Technologies maintenant attestée «conforme à Avaya»


21/10/2011

Éric Turgeon se joint à l’équipe Novo


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NovoClient est une application résidant sur l’ordinateur de l’agent et lui permettant d’interagir avec les serveurs d’enregistrement NovoLog.

    
 
Novo Technologies - [Enrichit l'expérience client] | [NovoLog Enterprise - Solution d'enregistrement permanent]

 

Applications NovoClient 

 

  • Ajouter de l’information à un enregistrement en cours.
  • Mettre l’enregistrement en pause (mode confidentiel).
  • Identifier les enregistrements à conserver.
 

Fonctionnement 

 
Lors du démarrage d’un enregistrement, NovoClient s’affiche (pop-up) sur l’écran de l’agent. À tout moment durant l’enregistrement, l’agent peut inscrire de l’information pertinente concernant l’appel et l’envoyer au serveur NovoLog.
 

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