• NovoLog Express pour l'enregistrement permanent de petit volume
• NovoLog Enterprise pour l’enregistrement permanent d'une capacité supérieure
• NovoScreen pour la capture des activités à l’écran

La nécessité de jongler avec les exigences réglementaires du gouvernement et de l'industrie, les questions de responsabilité et les pratiques en matière de gestion des risques, ont propulsé de nombreuses organisations des domaines de l’assurance, des finances, des soins de la santé, de la sécurité publique et du gouvernement à enregistrer leurs interactions avec les clients dans un souci de proactivité. Que l'enregistrement d’appels soit pour des fins de conformité, de contrôle de la qualité, de vérification des ventes, de protection ou pour tout autre motif, la Suite NovoLog est la solution d'enregistrement la plus complète pour résoudre aujourd'hui les problèmes de demain.

Construite sur une architecture ouverte et respectant les normes de l'industrie, la Suite NovoLog assure une évolutivité et s’intègre sans tracas à votre infrastructure existante. 

Les avantages d’utiliser la Suite NovoLog sont :

• Prévenir et régler les différends en renforçant la protection et la conformité 
• Se conformer aux normes du Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard
• Déterminer les points à améliorer de l’agent 
• Extraire de l’intelligence d’affaires à partir des interactions client-agent 
• Améliorer globalement la qualité du service et la satisfaction de la clientèle 
• Valider l'exactitude des scripts en écoutant de véritables conversations
• Améliorer le traitement des plaintes par l'écoute des appels de la clientèle 
• Visualiser le déroulement du travail de l'agent
• Rentabiliser l’investissement grâce à la meilleure valeur dans l'industrie
• Améliorer la productivité par l'accès à l'information à tout moment et en tous lieux grâce à une interface Web 
• Gagner du temps grâce à la facilité d’installation, d’utilisation et d’entretien

 Voir la brochure de la Suite NovoLog !