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NovoLog DataManager
DataManager est conçu pour les organisations devant gérer, en termes de qualité, de sécurité et de conformité, de grands volumes de données diverses d'enregistrement des appels.
DataManager est un outil convivial et sophistiqué de gestion des données doté de règles et d’une interface en langage naturel qui permet l’archivage et l’épuration des enregistrements d'appels (audio et vidéo).
DataManager offre une gamme étendue de critères d’archivage et d’épuration tels que l’ensemble des compétences des agents, les types d’appels entrants/sortants, les canaux et les enregistreurs spécifiques.
Finalement, DataManager est pourvu de capacités d’épuration des appels basée sur une période de rétention cible.
Principales caractéristiques
1. Archivage intelligent et multi-destinations des fichiers d'enregistrement des appels (audio et vidéo) selon certains critères, tels que:
a. le type d’appels (entrants et / ou sortants);
b. les compétences des agents;
c. l’enregistreur d'appels;
d. le canal d’enregistrement.
2. Épuration des fichiers d’enregistrement des appels et des métadonnées correspondantes en fonction d’une période de rétention.
3. Amélioration globale des performances en raison d'une architecture renforcée et d’une application optimisée.
4. Convivialité de l’interface avec des règles de validation sophistiquées et en langage naturel.
5. Rapports d’état de la dernière tâche exécutée, ainsi que des messages sur la saturation de stockage et sur les notifications d'erreurs, par courriels.
Intégration complète des serveurs de stockage en réseau (NAS), des enregistreurs d’appels NovoLog et NovoScreen
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