Depuis les dix dernières années, la suite NovoLog a permis à des centaines d’organisations d’enregistrer et de gérer leurs appels, de façon sécuritaire et conviviale.   En 2011, Novo est fière d’annoncer la plus importante mise-à-jour de NovoLog à ce jour avec NovoLog6. NovoLog6 a été conçu spécialement pour les organisations avec de hautes exigences en matière d’enregistrement sécuritaire et performant de leurs appels.

 Novolog⁶ est un produit flexible s'adaptant à la grande majorité des organisations :

 volume d’appels bas ou élevé;

• courte ou longue durée de rétention des appels;
• site unique ou architecture multi-site;
• soutien des principales plateformes téléphoniques, dont : Avaya, Cisco, Mitel et Nortel;
• enregistrement sur-demande ou permanente;
• enregistrements de la voix et de l’écran.

Voici quelques-unes des fonctions-clés de Novolog⁶ :

• gestion sécuritaire des groupes, des usagers et des droits d’accès à NovoLog⁶ via Active Directory;
• outils d’archivage et de diagnostique;
• trousse d’intégration à des applications externes NovoSDK;
• communications via Certificats SSL/HTTPS;
• enregistrements chiffrés à 256 bits;
• données utiles pour pistes de vérification;
• interface utilisateur intuitive et flexible;
• commentaires d’appels multi-utilisateurs;
• … et de multiples fonctions facilitant la gestion et le partage sécuritaire des enregistrements.

Maintenant, vous avez la possibilité de capturer la totalité de l'expérience communicationnelle

de vos agents à l’aide de NovoScreen!

    Brochure NovoLog⁶