L'enregistrement d’appels est l’un des éléments les plus importants de tout environnement de réception d’appels et la base de toute initiative de conformité bien structurée. Les solutions Novo pour l'enregistrement des appels aident les organisations à relever leurs défis en leur fournissant les outils nécessaires pour se conformer aux règlementations de l'industrie, vérifier les ventes, et assurer la qualité de leurs services.
Contrôle de la qualité
Le contrôle de la qualité est une des techniques les plus efficaces pour améliorer le niveau de service offert à vos clients. Offrant des indicateurs clé de performance, la solution pour le contrôle de la qualité de Novo est un outil à valeur ajouté conçu spécialement pour l'évaluation des agents dans les centres de contacts clients.
Enregistrement des audiences
Spécifiquement conçu pour répondre aux besoins et aux exigences des juges, des avocats et du personnel juridique, notre système d'enregistrement audio numérique pour les salles d’audiences procure des enregistrements fiables qui offrent une sonorité de qualité supérieure.
Conformité
Dans un marché où législation n’a jamais été aussi stricte qu’elle ne l’est présentement, les organisations n’ont nuls autres choix que d'enregistrer toutes leurs communications afin d’être conforme aux réglementations internes et externes. Novo offre des solutions pour vous aider à vous conformer aux législations gouvernementales ainsi que pour surmonter les défis liés aux risques et aux responsabilités de gestion.
Novo Technologies est un innovateur en matière de solutions pour l'enregistrement des appels et le contrôle de la qualité en centres d'appels
Découvrez pourquoi des centaines d'organisations dans le monde ont profité des solutions à la fine pointe de la technologie et du service de qualité supérieure qu'offre Novo Technologies. En savoir plus sur Novo
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