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La Suite NovoLog est la nouvelle génération en matière de système d’enregistrement numérique et IP de la voix. Cette suite de logiciels fiables et flexibles conçus pour les centres d'appels et les entrepises de toutes tailles, permet d’enregistrer, d’archiver, d’extraire et de partager de façon sécuritairement les interactions avec la clientèle.
La Suite comprend 4 principaux logiciels : |
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- NovoLog6 pour l'enregistrement sécuritaire de vos communications;
- NovoClient et NovoSDK pour contrôler l’enregistrement ou y ajouter des informations utiles à sa gestion;
- NovoScreen pour la capture des activités à l’écran
La nécessité de jongler avec les exigences réglementaires de votre industrie, les questions de responsabilités et les pratiques en matière de gestion des risques, ont propulsé de nombreuses organisations des domaines de l’assurance, des finances, des soins de la santé, de la sécurité publique et du gouvernement à enregistrer leurs interactions avec les clients dans un souci de proactivité. Que l'enregistrement d’appels soit pour des fins de conformité, de gestion de la performance, de vérification des ventes, de protection ou pour tout autre raison, la suite NovoLog est la solution d'enregistrement la plus complète pour répondre à vos besoins d’affaires.
Construite sur une architecture ouverte et respectant les normes de l'industrie, la Suite NovoLog assure une évolution et une intégration sans tracas à votre infrastructure existante.
Les avantages d'utiliser la Suite Novolog sont :
- prévenir et régler les différends en renforçant la protection et la conformité;
- se conformer aux normes du Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard;
- supporter la gestion de la performance de votre organisation;
- extraire de l’intelligence d’affaires à partir des interactions client-agent;
- améliorer globalement la qualité du service et la satisfaction de la clientèle;
- organiser, partager et écouter sécuritairement vos enregistrements.

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