Le Payment Card Industry Data Securty Standards (PCI DSS) est un ensemble d’exigences de sécurité adopté par l’industrie des cartes de paiement afin de renforcer la sécurité des données des comptes paiements. Il s'agit en réalité d'un guide pour aider les entreprises émettrices de cartes de paiement à protéger leurs données et à prévenir les fraudes. Novo comprend que la protection des données des clients est essentielle pour chaque entreprise. C’est pour cette raison que nous mettons tout en oeuvre pour mettre à votre disposition les meilleurs outils pour répondre aux exigences de conformité PCI. Pour en apprendre plus sur les éléments essentiels applicables à l'enregistrement des appels contenus dans les normes de sécurité PCI.

La dernière version du logiciel primé d’enregistrement d’appels NovoLog comprend désormais un outil de gestion des données riche en fonctionnalités, Datamanager. Il répond adéquatement aux besoins des organisations qui doivent gérer la qualité, la sécurité et la conformité d’un volume élevé d’enregistrements d’appels variés. Il s’agit d’un outil convivial et sophistiqué permettant de personnaliser l’archivage et la purge des enregistrements d’appels audio et vidéo.

Le 19 mai dernier, Novo a réuni deux experts de l’industrie dans le cadre d’un webinaire intitulé Performance Management and Coaching Best Practices. Les conférenciers, monsieur Joe Mc Caig, Président de JDR Enterprize Inc., et madame Sangeeta Bhatnagar, Directrice de SB Global Human Capital Solutions, ont partagé leurs expériences et meilleurs pratiques de coaching et de gestion de la performance en centres d’appels.